Zero attesa.
L'AI risponde adesso.
Aziende di ogni settore usano Onirys per gestire chiamate inbound, reclami e FAQ in autonomia, h24, senza code, con una riduzione dei costi di supporto fino al 60%. Il cliente viene assistito subito. Il team si occupa dei casi difficili.
80%
Risorse liberate per attività ad alto valore
175+
Aziende clienti attive oggi
< 1 sec
Tempo di risposta dell'agente
Ogni nuovo cliente porta più richieste di supporto. Ma non puoi assumere senza sosta.
Il business cresce, le richieste crescono. Assumere è lento e costoso. L'AI gestisce le richieste standard in autonomia: libera il team per i casi che richiedono davvero esperienza umana.
Il cliente aspetta 7 minuti. Poi riattacca.
Ogni minuto in coda aumenta la probabilità di abbandono. E chi riattacca non richiama, apre una recensione negativa o va dalla concorrenza. Il danno è doppio.
L'80% delle chiamate è sempre la stessa
Stato ordine, dati account, procedure standard. Il tuo team qualificato risponde ogni giorno alle stesse domande. È tempo sprecato per loro e per il cliente.
Chiudi alle 18. Il cliente ha problemi alle 21.
La maggior parte dei problemi emerge fuori orario. Il giorno dopo il cliente è già frustrato. Quella chiamata non gestita è un costo di retention che potevi evitare.
Crescere significa assumere. E assumere è lento.
Il business cresce, le richieste di supporto crescono di pari passo. Assumere nuovi agenti richiede mesi. I picchi stagionali arrivano comunque, e il team non regge.
Cosa l'AI gestisce senza che tu ci pensi.
L'agente conosce i tuoi processi, le tue policy e la tua knowledge base. Risponde come il tuo team, in modo coerente, ogni volta, senza variazioni.
Risponde subito, sempre
Zero attesa. Il cliente chiama, l'AI risponde, capisce il problema e risolve in autonomia. Se chiama alle 22 di domenica, funziona uguale.
Raccoglie il reclamo senza irritare
L'AI ascolta, verifica lo storico del cliente e propone una soluzione. Se serve, apre un ticket urgente con tutto il contesto già dentro. Il cliente non deve ripetersi.
Passa all'operatore con il contesto pronto
Quando la richiesta supera il perimetro dell'AI, la chiamata va all'operatore giusto, con nome, problema e storico già acquisiti. Il cliente non ricomincia da capo.
Risponde alle FAQ in modo coerente
Policy, procedure, dati account: l'AI risponde sempre in linea con la tua knowledge base. Nessuna risposta sbagliata, nessuna versione diversa da un agente all'altro.
Verifica l'identità prima di agire
Prima di accedere ai dati del cliente, l'AI fa le verifiche di sicurezza: domande, OTP, in conformità con le tue policy e le normative vigenti.
Capisci dove puoi migliorare
Ogni conversazione viene registrata e analizzata. Vedi i temi più frequenti, i tempi di risoluzione e la soddisfazione del cliente. Dati reali per decisioni reali.
Conosce il cliente dal primo secondo della chiamata.
L'AI si connette al tuo CRM e helpdesk. Legge la storia del cliente prima ancora che parli, aggiorna i ticket e passa il contesto agli agenti umani, tutto in automatico.
- Integrazione con Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri CRM
- Accesso alla storia completa del cliente in tempo reale
- Apertura e aggiornamento automatico dei ticket
- Trasferimento warm con contesto completo agli agenti umani
- Registrazione e trascrizione di ogni conversazione
- Dashboard analytics su volumi, temi e soddisfazione
Scenario tipico
Il cliente chiama alle 21:00 per un problema con la sua fattura
L'agente AI risponde immediatamente, verifica l'identità e accede al profilo
Identifica l'anomalia nella fattura consultando il CRM in tempo reale
Propone una soluzione o apre un ticket urgente per il team finance
Invia una email di riepilogo al cliente con i passi successivi
Il tuo team si occupa dei casi difficili. L'AI gestisce tutto il resto.
Ti mostriamo come si integra nei tuoi sistemi in 30 minuti. Vedi l'AI rispondere, con il tuo tono, le tue policy, i tuoi dati.
GDPR Compliant · Server italiani · Attivo 24/7